Bewertungen über Rezidencija zdravlja Kerber (Podgorica)
PoliklinikKrankenhaus
★ ★ ★ ★ ★ (4.5)
basierend auf 113 Bewertungen
Natalia Balyura
★ ★ ★ ★ ★
letzten Monat Google Maps
Schrecklicher Service. Wir sind aus Bar pünktlich zum Termin gefahren. Am Ende wurden wir nicht rechtzeitig empfangen. Als ich nach einer halben Stunde Wartezeit fragte, wie lange noch — war die Antwort: "Noch mindestens anderthalb Stunden. Das hängt nicht von uns ab." Ich rate von dieser Klinik ab, wenn Sie keine Zeit und kein Geld verlieren wollen.
Ash Crow
★ ★ ★ ★ ★
vor 4 Monaten Google Maps
Ich rate niemandem, Dienstleistungen außer Gynäkologie oder HNO in Anspruch zu nehmen. Die Gynäkologen sind ausgezeichnet. Aber alles andere ist ein komplettes Chaos.
Ich habe zweimal versucht, einen Bauch-Ultraschall zu bekommen. Das erste Mal wartete ich 40 Minuten und wurde nie drangenommen.
Ich buchte auch einen HNO-Termin. Der Übersetzer kostet weitere 25 Euro.
Upd: Nach der Veröffentlichung hat mich niemand kontaktiert. Monate später wurde meine Gynäkologie-Buchung abgelehnt. Wenn Ihnen der Service nicht gefällt, werden Sie einfach gesperrt.
Klinik-Antwort
vor 4 Monaten
Уважаемая Елизавета,
Благодарим за вашу приверженность к нашей поликлинике «Резиденция Здоровья Кербер» и за желание улучшить наш сервис.
За время от вашего первого обращения мы изменили график приема специалистов и надеемся теперь посещение наших пациентов приведено к максимально удобному.
Просим извинить за технические ошибки в записи, которые были допущены в Вашем случае.
Русскоязычное медицинское сопровождение – это дополнительная услуга, которая создана для удобства коммуникации наших русскоязычных пациентов с врачами Черногории и для поддержания оптимального качества медицинской услуги в целом. Для этого приглашается специально обученный человек – врач, средний медицинский персонал и т.д. Весь процесс коммуникации находится под контролем менеджерского состава нашей поликлиники. Поэтому это не просто «переводчик» на врачебном приеме. С нашей стороны просим извинить, что не предупредили Вас о стоимости.
Установка и снятие капельницы проводится опытнейшими медицинскими сестрами нашего учреждения. Дискомфорт пациента при этой манипуляции нами сведен к минимуму. В вашем случае, вероятно, сработал эффект «повышенной эмоциональности», который присущ обычно людям с низким болевым порогом в условиях стресса.
Просим Вас принять во внимание, что вся запись русскоязычных пациентов осуществляется через менеджера русскоязычного сектора, который вам звонил после вашего обращения по поводу гинекологии, но вы не ответили на звонок. Все-таки радует тот факт, что вы осознаете некоторые детали вашего поведения в общественных местах, в частности – в нашей поликлинике, при общении с доктором и другим медицинским персоналом. Можем Вас уверить, что мы также открыты к диалогу с Вами.
С уважением,
руководитель русскоязычного сектора
Воробьева Людмила
Zinaida Sukhanova
★ ★ ★ ★ ★
vor 6 Monaten Google Maps
Schreckliche Klinik, der Urologe ist völlig inkompetent, verschrieb ein Antibiotikum nach Augenmaß, empfahl dann Tests, Verschlechterung der Krankheit. Das Medikament war nutzlos. Die russischsprachige Mila antwortet auf Telegram nach einem Tag, Interesse zu helfen -0
Ich habe für einen Blasen-Ultraschall bezahlt, den Scan haben sie mir nicht einmal gegeben
Klinik-Antwort
vor 4 Monaten
Уважаемая Зинаида,
В вашем случае мной была полностью объяснена вся ситуация в нашей личной переписке.
Уролог вам назначил лечение после вашего первого обращения (антибиотик широкого спектра действия как скоропомощная вещь) и попросил прийти на контроль с бак.посевом мочи через 15 дней. К сожалению, бывает реинфекция (возникновение нового обострения вследствие новой инфекции) или развитие устойчивости возбудителя к антибиотику. В Вашем случае, скорее всего, это был первый или второй вариант: вы себя чувствовали хорошо, когда принимали назначенный доктором антибиотик, и ухудшение состояния возникло, когда вы перестали принимать антибиотик. Лабораторно была выявлена редкая форма возбудителя и подтверждена его высокая устойчивость к антибиотикам. Поэтому в данном случае доктор вас правильно вел от начала вашего обращения.
Снимки УЗИ мы отдаем пациентам при наличии патологии.
С уважением,
руководитель русскоязычного сектора
Воробьева Людмила
Andrija Vlaovic
★ ★ ★ ★ ★
vor 4 Wochen Google Maps
Ich empfehle den Podologen-Service für Viruswarzen nicht. Die Behandlung wiederholte sich Monat für Monat, der Preis ist hoch und das Problem wurde überhaupt nicht gelöst, sodass ich eine Lösung anderswo finden musste. Sehr schlechte Erfahrung.
Biljana Radović
★ ★ ★ ★ ★
vor 4 Monaten Google Maps
Ich möchte meine tiefe Dankbarkeit der Kerber-Klinik aussprechen. Sie haben alle meine Erwartungen übertroffen. Nie bin ich auf so freundliche Krankenschwestern gestoßen. Vielen Dank auch an Dr. Obradović. Ich bin begeistert von der Arbeit des gesamten Teams. Grüße
Klinik-Antwort
vor 4 Monaten
Po[tovana Biljana,
Hvala Vam od srca na ovim toplim riječima i povjerenju koje ste nam ukazali. Vaša zahvalnost i zadovoljstvo su nam najveća nagrada i podsticaj da budemo još bolji. Prenosimo Vaše pohvale cijelom timu, a posebno dr Obradoviću i sestrama koje su Vas dočekale. Radujemo se ponovnom susretu i stojimo Vam uvijek na raspolaganju. Srdačan pozdrav iz Kerbera!
Mihailo Zindovic
★ ★ ★ ★ ★
vor 7 Monaten Google Maps
Nach einem anfänglichen Missverständnis bezüglich eines meiner Termine halfen sehr höfliche Krankenschwestern dabei, die Situation zu klären.
Und selbst als ich zu spät zu dem besagten Termin kam, waren sie geduldig und halfen mir, von meinem Arzt untersucht zu werden.
Sie erkannten an, wenn sie einen Fehler gemacht hatten, und waren nett, wenn ich einen machte. Das kann hier selten sein. Eines der besten PZU in Montenegro.
Klinik-Antwort
vor 8 Monaten
Poštovani,
Zaista nastojimo da sve pacijente koji se interesuju za termin i ostave kontakt blagovremeno obavijestimo, kao i da propratimo redovne kontrole i pozovemo pacijente čak i kada se ne interesuju za termin.
Prof Tasić je mnogo rjeđe termine imao u poslednjih godinu dana usljed njegovog dodatnog angažmana kao savjetnika Ministra zdravlja Srbije. Zbog toga uglavnom smo dobijali termine u kratkom roku, i vjerovatno zbog velikog obima posla i velikog broja pacijenata, napravljen je propust. Izvinjavamo se na tome, probaćemo da nađemo gdje je propust napravljen u Vašem slučaju i kontaktirati Vas.
S obzirom da ste naš pacijent već nekoliko godina, raduje nas da ste imali pozitivno iskustvo do sada a mi ćemo nastojati da tako bude i na dalje.
Srdačno,
PZU Rezidencija Zdravlja Kerber
Maja Bjelic
★ ★ ★ ★ ★
vor 9 Monaten Google Maps
Auch wenn die fachliche Kompetenz der Ärzte nicht in Frage gestellt wird, ist die Art und Weise, wie Termine organisiert werden, und die unzulängliche Reaktion in diesem Fall der Grund, warum ich den Besuch dieser Klinik NICHT empfehle.
Ich wartete nämlich 40 Minuten auf meine Untersuchung, ohne dass mir zu irgendeinem Zeitpunkt mitgeteilt wurde — weder vor meiner Ankunft im Sprechzimmer, noch nach der Ankunft, noch während der langen Wartezeit —, dass sich der Beginn der Untersuchung verzögern würde und wann damit zu rechnen sei. Das Kernproblem ist nicht nur die Verspätung, die nicht vorherzusehen ist, sondern die Tatsache, dass Termine auf maximal 15 Minuten angesetzt werden, was manchmal absolut nicht ausreicht, und wenn es zu Verzögerungen kommt, werden Patienten leichtfertig auf einen späteren Termin verschoben. Im konkreten Fall war der Patient pünktlich erschienen, und das nicht-medizinische Personal wies murmelnd im vollen Wartezimmer die wartenden Patienten an, sich umzusetzen; als bekannt wurde, dass dies nicht möglich war, weil die Patienten bereits erschienen waren und auf einen Termin warteten, der ohnehin schon hätte begonnen haben sollen, folgte weder eine Entschuldigung noch eine Mitteilung an die Patienten, dass es zu Verzögerungen kommen würde — lediglich der Satz: "es geht schnell", was in diesem Fall volle 40 Minuten bedeutete. Termine in Privatkliniken werden, da sind wir uns einig, genau deshalb vereinbart, damit man nicht in Warteschlangen anstehen und Zeit in Wartezimmern verschwenden muss — daher empfehle ich wärmstens, die kompetenten Ärzte dieser Klinik anderswo aufzusuchen.
Klinik-Antwort
vor 8 Monaten
Poštovana,
Žao nam je što ste imali negativno iskustvo i čekali termin. Zaista nastojimo organizovati rad ljekara u skladu sa njihovom dinamikom i zahtjevima, a sa druge strane i sa potrebama pacijenata. Međutim, nekada, zbog kompleksnosti dijagnoze ili istorije bolesti pacijenta, doktor se zadrži duže i dođe do "probijanja" termina. Upravo je takva situacija bila na dan kada ste Vi imali termin. Iako u takvim situacijam nastojimo reagovati na vrijeme, nekada, usljed gužve dođe do propusta kao tog dana. Imamo u vidu Vaš komentar, zahvalni smo na povratnoj informaciji i nastojaćemo da se ovakve situacije ne dešavaju.
S druge strane, zaista nam je drago da ste zadovoljni pregledom i doktorkom.
Srdačno,
RZKerber
Marina Ges
★ ★ ★ ★ ★
vor 10 Monaten Google Maps
Gynäkologin Tatjana.
Gemischte Eindrücke. Etwas grob — Phrasen wie "sag's deinem Mann nicht, sonst findet er eine andere", "na, vielleicht werden sie Mitleid haben und dich nicht ganz aufschneiden" und alles in dem Stil. Lustig war, als ich auf dem Stuhl lag, sie aus irgendeinem Grund hinausging und ein Mann ins Zimmer schaute.🤣
Den Professionalismus kann ich noch nicht beurteilen, ich werde eine zweite Meinung einholen.
Klinik-Antwort
vor 4 Monaten
Уважаемая Марина,
Мы благодарим вас за желание улучшить нашу работу.
С учетом высокой квалификации наших специалистов, мы не подвергаем никакому сомнению ваши слова. Надеемся, вы нашли более лучшее для себя второе мнение специалиста.
С уважением,
руководитель русскоязычного сектора
Воробьева Людмила
Varvara Frenkel
★ ★ ★ ★ ★
letztes Jahr Google Maps
Die Suche nach einer russischsprachigen Gynäkologin hat mich hierher geführt. Die charmante Elena empfing mich vor der vereinbarten Zeit (ich hatte einen Termin um 11 Uhr, kam aber um 10:45 Uhr, und die Mädchen an der Rezeption sagten, ich könne gleich reingehen). Sie befragte mich ausführlich, erhob die Krankengeschichte, führte eine Untersuchung durch und machte einen Ultraschall, nachdem sie zuvor gefragt hatte, ob ich das möchte, und die Kosten nannte. Die Transparenz der Preisgestaltung während des Prozesses hat mich sehr gefreut. Der gesamte Termin dauerte etwa 45 Minuten — es gab kein Gefühl, gehetzt zu werden oder nicht genug Zeit zu bekommen. Ich erhielt ausführliche Empfehlungen und verließ die Ärztin mit ruhigem Gewissen und dem Verständnis, was als Nächstes zu tun ist. Keine Beanstandungen zur Ausrüstung (ich kann als Patientin nur das Ultraschallgerät beurteilen). Sehr angenehme Krankenschwestern — lächelnd und freundlich.
Klinik-Antwort
vor 4 Monaten
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!!
С уважением,
RZ Kerber
Ксюша Михайлец
★ ★ ★ ★ ★
letztes Jahr Google Maps
Ich möchte der Poliklinik "Kerber" für den hochwertigen Service danken.
Ich bin bereits seit langem Patient dieser Poliklinik!
Die Ärzte sind wahre Profis — sie hörten aufmerksam alle Beschwerden an und führten eine vollständige Untersuchung durch. Die Klinik verfügt über moderne Ausstattung, die eine schnelle und genaue Diagnose ermöglicht.
Besonders möchte ich die Aufmerksamkeit gegenüber den Patienten hervorheben: Das Personal ist sehr höflich und freundlich und schafft eine Atmosphäre der Gemütlichkeit und des Vertrauens.
Was die Wartezeiten betrifft — ja, sie kommen vor, aber eben deshalb, weil der Spezialist wirklich helfen möchte und alle aufkommenden Fragen und Sorgen beantwortet, was den Termin etwas verzögern kann — und nicht, um schnell irgendetwas zu sagen und den nächsten Patienten hereinzurufen!
Klinik-Antwort
vor 4 Monaten
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!!
С уважением,
RZ Kerber