Codra Hospital (Podgorica)

9:40'da karın ultrasonu randevusu almak için arıyorum. Randevu 12:00'ye verildi. 5 dakika sonra randevunun 12:15'te olduğu bilgisi geldi. Kliniğe 12:10'da geliyorum. 30 dakika bekliyorum ve 12:45'te benden önce başka bir hasta ultrasona giriyor. "Ben ne zaman gireceğim" diye sorduğumda "ondan sonra, o sizden önce geldi" cevabını alıyorum. Sıra geliş saatine göre belirleniyorsa randevu almanın ne anlamı var. Kısacası sistemin çöküşü.

Eşim 85 yaşında Codra Hastanesi'nde başarılı bir şekilde ameliyat edildi. Nazik ve özverili personele teşekkürler. Dr Vlad Brajović'e uzmanlığı, özveri ve insanlığı için büyük minnettarlık, profesör Perović'e hastaların kendilerini güvende ve onurlu hissettiği hizmeti organize ettiği için tüm övgüler. Bu kliniği herkese tavsiye ederim!

Hastaneyi arayıp idrar örneği verip veremeyeceğimi sordum ve bana laboratuvarı aramamı söylediler. Ulaşamayınca tekrar aradım ve laboratuvarla kendilerinin iletişime geçmesini istedim — bu hiçbir zaman olmadı. Bizzat gittim. Bu hastanede hastalara yaklaşım, eskiden devlet sağlık ocaklarında olduğu gibi. Sadece mesai saatinin bitmesini bekliyormuş gibi görünüyor. Özel bir hastane olduklarını düşününce çok daha nazik olmaları gerektiğini düşünüyorum. Önerim, personelin daha güler yüzlü olması.

Mesajları ve aramaları görmezden geliyorlar! Bu kliniği kimseye tavsiye etmem! Bir ay önce gastroskopi için bu kliniğe geldim, işlemin kendisi normal geçti, tahliller aldılar ve tedavinin bir kısmını yazdılar (ikinci kısmı sadece tahlil sonuçlarından sonra). Sonuçların 10-14 gün içinde hazır olacağını söylediler, kontrol için bir ay sonra gelmemi söylediler. AMA bir ay geçti, sonuçları kimse göndermedi, mesajlara ve aramalara kimse cevap vermiyor. Plana göre çoktan doktora gitmiş olmam gerekiyordu ama gidemiyorum, çünkü tahlil sonuçları olmadan tedavinin tamamı yapılmış olmuyor ve bunun bir anlamı olmaz. Para ödendi ama hizmet zamanında ve hiçbir açıklama yapılmadan sağlanmadı.

Bu klinikle gerçekten korkunç ve şok edici bir deneyim. Acil olarak hastaneye yatmam gerekiyordu ve sigorta şirketim özellikle bu klinik için bunu zaten onaylamıştı. O andan itibaren her şey tam bir kabusa dönüştü. Personel, sigortanın onayı sözde reddettiğini iddia etmeye başladı — ki bu tamamen yalandı. Aramalarımı görmezden geldiler, mesajlara cevap vermekten kaçındılar ve beni hiçbir bilgi veya destek olmadan bıraktılar. Sigorta şirketi bana yazılı onay gönderdikten sonra bile (onları da kopya olarak ekleyerek), klinik hiçbir şey almamış gibi davranmaya devam etti. Sanki her ne pahasına olursa olsun sigortayla çalışmaktan kaçınmaya ve resmi onaya rağmen her şeyi kendim ödemem için beni zorlamaya çalışıyorlardı. Üç gün şiddetli ağrılar içinde, çaresizce tıbbi yardıma ihtiyaç duyarak geçirdim ve bakım yerine yalanlar, kayıtsızlık ve durumuma tamamen aldırmazlıkla karşılaştım. Herkese bu klinikten uzak durmasını şiddetle tavsiye ederim. Ve baş hemşire Miljana'ya özel bir "teşekkür", soğukluğu ve temel insanlık eksikliği kesinlikle şaşırtıcıydı.