Rezidencija zdravlja Kerber (Podgorica)

Уважаемая Елизавета, Благодарим за вашу приверженность к нашей поликлинике «Резиденция Здоровья Кербер» и за желание улучшить наш сервис. За время от вашего первого обращения мы изменили график приема специалистов и надеемся теперь посещение наших пациентов приведено к максимально удобному. Просим извинить за технические ошибки в записи, которые были допущены в Вашем случае. Русскоязычное медицинское сопровождение – это дополнительная услуга, которая создана для удобства коммуникации наших русскоязычных пациентов с врачами Черногории и для поддержания оптимального качества медицинской услуги в целом. Для этого приглашается специально обученный человек – врач, средний медицинский персонал и т.д. Весь процесс коммуникации находится под контролем менеджерского состава нашей поликлиники. Поэтому это не просто «переводчик» на врачебном приеме. С нашей стороны просим извинить, что не предупредили Вас о стоимости. Установка и снятие капельницы проводится опытнейшими медицинскими сестрами нашего учреждения. Дискомфорт пациента при этой манипуляции нами сведен к минимуму. В вашем случае, вероятно, сработал эффект «повышенной эмоциональности», который присущ обычно людям с низким болевым порогом в условиях стресса. Просим Вас принять во внимание, что вся запись русскоязычных пациентов осуществляется через менеджера русскоязычного сектора, который вам звонил после вашего обращения по поводу гинекологии, но вы не ответили на звонок. Все-таки радует тот факт, что вы осознаете некоторые детали вашего поведения в общественных местах, в частности – в нашей поликлинике, при общении с доктором и другим медицинским персоналом. Можем Вас уверить, что мы также открыты к диалогу с Вами. С уважением, руководитель русскоязычного сектора Воробьева Людмила

Уважаемая Зинаида, В вашем случае мной была полностью объяснена вся ситуация в нашей личной переписке. Уролог вам назначил лечение после вашего первого обращения (антибиотик широкого спектра действия как скоропомощная вещь) и попросил прийти на контроль с бак.посевом мочи через 15 дней. К сожалению, бывает реинфекция (возникновение нового обострения вследствие новой инфекции) или развитие устойчивости возбудителя к антибиотику. В Вашем случае, скорее всего, это был первый или второй вариант: вы себя чувствовали хорошо, когда принимали назначенный доктором антибиотик, и ухудшение состояния возникло, когда вы перестали принимать антибиотик. Лабораторно была выявлена редкая форма возбудителя и подтверждена его высокая устойчивость к антибиотикам. Поэтому в данном случае доктор вас правильно вел от начала вашего обращения. Снимки УЗИ мы отдаем пациентам при наличии патологии. С уважением, руководитель русскоязычного сектора Воробьева Людмила

Po[tovana Biljana, Hvala Vam od srca na ovim toplim riječima i povjerenju koje ste nam ukazali. Vaša zahvalnost i zadovoljstvo su nam najveća nagrada i podsticaj da budemo još bolji. Prenosimo Vaše pohvale cijelom timu, a posebno dr Obradoviću i sestrama koje su Vas dočekale. Radujemo se ponovnom susretu i stojimo Vam uvijek na raspolaganju. Srdačan pozdrav iz Kerbera!